Fonte: Governo do Estado do Piauí
Uma das preocupações da Empresa de Gestão de Recursos do Piauí (Emgerpi) é atender bem todos os mutuários, seja aqueles que buscam renegociar dívidas ou solicitar informações. E pensando em valorizar e melhorar este atendimento, a Empresa inaugurou, na manhã desta quinta-feira (3), a sala de escuta para as pessoas que desejam atendimento mais reservado.
De acordo com diretor-presidente da Emgerpi, Ricardo Pontes, a Empresa está trabalhando para valorizar a vinda das pessoas que buscam os mais diversos atendimentos que a Casa do Mutuário oferece. Na ocasião, o presidente parabenizou a diretora da Casa do Mutuário e toda a equipe de assistência social da Casa. “Aqui nós podemos perceber o interesse em oferecer um serviço ainda mais humanizado, garantindo, desta forma, a prestação de um serviço público com mais qualidade e eficiência”, declarou.
Segundo a diretora de Processos Imobiliários da Emgerpi, Ana Lúcia Gonçalves, a nova sala tem uma função muito importante. “A equipe de serviço social da Casa do Mutuário precisava de um espaço para atender aquelas pessoas que nos procuram com uma situação crítica financeira e com a aflição pessoal, que desejam tratar seus problema de maneira mais reservada, até mesmo para poderem apresentar suas dificuldades durante o processo de quitação de débitos junto à Emgerpi”, explicou.
Para a assistente social da Emgerpi, Jocilene Pires, o novo espaço é importante para dar mais privacidade aos usuários da Casa, pois existem casos que são atendidos no balcão de atendimento, que muitas vezes têm caráter mais sigiloso. “Como assistente social percebo que o mutuário precisa contar com um espaço desse para se sentir mais acolhido pela Empresa”, declara.
A assistente social, Andrea Mororó, disse que esta ação trará mais humanização para o atendimento oferecido pela Casa do Mutuário. “Algumas vezes, o mutuário deixa de procurar atendimento pelo simples fato de ter vergonha de expor a sua condição financeira e que esta sala, sem dúvida, vai ajudar reduzir esse tipo de desconforto”, justificou.
